打造1平方米治愈空间
周玲注意到，中国消费者对产品品质要求正持续升级，“我们的供应链简直是被用户逼着往前走的”。
她拿沙发垫举例。“一开始我不理解，好好的沙发为什么要铺垫子?后来发现年轻人养宠比较普遍，确实需要沙发垫防抓防挠。”周玲说，后来买家又提出要防滑，免去整理的动作。需求一步步提高，设计师和工厂就一遍遍调整，研发出达标的产品。
也就是说，现在的布艺家居要在满足功能性、舒适性、便利性外，还要能提供情绪价值，有一些元素“正好击中那个点”，激发趣味性或其他情绪。“在时尚家居这个行业，爆款只是一时热度，唯有不断抓住消费者的审美和情绪需求开发好产品才是企业发展的根。”
每周，周玲会做一次客服，与买家“面对面”。她发现，很多人会想打包购买布艺旁边的沙发或茶几，打造一个小场景。她分析，这群买家的家里或许有二次装修的需要，但又舍不得大改，那就改一个小角落，大约放得下一张小地毯和小沙发的1平方米空间。买家在这个小空间里获得情绪治愈。
据市场调研在线网统计，中国布艺家居行业市场规模已达3000亿元。由于入局门槛低，市场出现了大量小型企业，品牌化进程较低。同时竞争不规范情况多发，包括设计抄袭、低价竞争等，不利于行业健康可持续发展。
面对大量的品牌仿品，周玲报以平常心。“宜家就是个例子，一直被仿，但宜家还是宜家。”她认为，蜡笔派要做的是开发设计更好的产品，不断优化供应链，找到品质和价格的平衡点，快速奔跑。
店铺里有一款桌布卖300多元，相较于市场平均价100多元高出不少，销量还是不错，甚至能进入品牌爆款之列。她介绍，产品的用料做了很大升级，从肌理感、厚度、密度、质感上都比市面上大部分产品质地优良很多，“大家值得、也用得起好一点的东西”。
由于消费习惯差异，相较于海外市场1%的退货率，国内市场的退货率是其10倍以上。中国家庭的美学熏陶程度不一，如果买家不懂色彩搭配美学，就会多买几个，在家里实景搭配试试，最后留下一件，剩下的全退。
反过来看，至少越来越多的消费者愿意尝试价格贵一点的布艺家居。周玲说她愿意等，或者说是陪伴，和更多优秀商家品牌一起，帮助大众提高家居审美。今年，蜡笔派会重返线下门店，将线上流量引流到线下，并尝试组织更多线下门店活动，在线上和线下输出搭配方面的内容。
下一步，周玲还要把门店开到美国，通过布艺家居向外输出中国的传统美学和传统技艺。
