|
网店托管-店铺代运营-电商代运营-淘宝如何避免售假违规？怎么申诉？自己家淘宝店铺授于独家代理权限，品牌商生产过什么规格以及颜色和数量有多少，材质成分含量是否一致，都是监控属性。 因为这些在淘宝平台中都有数据备案。如果我们出售了关于这个品牌的商品，那么淘宝就会针对这种商品进行核查。 在填写商品属性信息时，如果是分销店铺，填写的颜色，尺码等一定要与商家商品属性信息一致。 比如说一件连衣裙，厂家上传到淘宝的信息是红，黄，黑，白四个颜色。 如果你在商品信息栏中填写了蓝色或者填写了厂家所没有上传的尺码，那么这样的商品自然会被判定具有售假嫌疑。 所以关于品牌的填写一定要慎重，哪怕商品由于属性问题会少一些流量，也要杜绝售假风险。 商品流量，访客以及销量都是我们通过技巧和时间可以慢慢积攒的。 但一旦售假，整个店铺受到的影响就太大了，得不偿失。如果在上传的商品中对于商品属性检查有遗漏，其实除以上信息之外，还有一个方式降低核查风险。那就是商品的库存销量。 试想如果一个品牌向淘宝提交数据时，阐明一年产出量才3万件。而你的库存量填了99999件。这么突出的问题淘宝核查系统肯定能够发现，所以建议将库存量设置为较小的数值，大概5000左右就可以。 总之，要注意避免商品属性信息与厂家一致，不可随意更改。 (三)商品图片 除了标题与商品属性之外，包含最多信息的无疑就是商品图片了。如果您不是卖F货或者是成人用品一定要注意一下的操作方法。 商品图片，无论是主图还者是详情图，都是能够给消费者带来最直观感受的。 如果说标题的目的是为了搜索流量，那么图片的作用就是为了提高转化率。 好的图片对成交概率的提升有很大的影响。 但是无论图片再好，切记在图片中不可出现同款，商品图片本身不可出现与其他品牌相同的logo。哪怕是鞋子上带有一个耐克对号的标志，这件商品也有很大可能会被判定为售假。 所以，每天上传商品或者传完商品之后，一定要注意检查，尤其是宝贝主图，更是重中之重。 在检查图片时，最主要检查的是图片上是否有品牌信息，检查商品图片是否带有品牌logo。 其次，如果是代发商品，还要检查商品详情介绍中是否带有对1688厂家的介绍以及厂家信息，有的话一定要删除掉。 如果在核查宝贝图片的时候发现淘宝宝贝图片中带有品牌信息，而这个品牌是与你所代发的商品不符合的。 一定不要犹豫，要当机立断下架，在没有图片技术的加持下，很可能违规删除扣分。 交易维度 交易维度就是指买家在购买商品时的过程。 关于交易纬度需要注意以下三个方面。 第一：注意客服的回复。 防止一些不良居心的人提出一些敏感问题。 比如说问：商品是否是哪个品牌?是不是正品?是不是精仿? 或者看起来像哪个品牌? 类似于这样的问题， 客服千万不要直接回复， 一定要记得直接回复自己所出售商品的品牌。 千万不要含糊其辞， 因为含糊其辞依旧会被淘宝判定为默认假冒，会被小人吃货。 第二：遇到客户举报售假信息，要学会据理力争。 个别不法分子会以此为威胁，希望只退款不退货。 但是只要没在客服回复方面出什么问题并且能够提供正规的发票，凭据等，提交上去，淘宝小二就会判定为退货退款，并且对店铺没有多大影响物流纬度。 物流维度方面相当于淘宝核查系统对于假货集中地域的统计。就比如说某田货，由于假鞋，假首饰，假口红等已经成为了高仿的代名词。那么关于这个地区发出的商品，淘宝核查的概率就会相应提高，核查的程度也会随之增加。 如果上面都做到了还是担心无法规避售假，那么教给你一个技巧。 不是完全可行但是能够在原有基础上做到尽量规避。 通过淘宝假货模型我们可以得知，淘宝排查分两种，一种是系统排查，第二种就是人工排查。 系统排查主要是根据关键词，类目等敏感区域的排查，而人工排查，淘宝上班时间是早上9点到晚上6点，所以我们上传宝贝可以尽量选择在晚上6点过后，可以先不放关键词，当天可以进行SD。然后利用无痕换图和换标题技术上架宝贝。 之后是上架时间控制：一般上架时间选择晚上6:30-第二天早晨7:00左右。 毕竟是人工排查，要考虑人工因素。 员工是要下班的，所以可以选择在下班时间上传。 那么为什么截止到第二天早上7点呢? 这是由于一般下架的宝贝会在两个小时内继续显示，而淘宝的人工排查时间集中在9点-11点之间。 再然后，利用好宝贝回收站。在非双十一，6.18等情况下，淘宝的原则一般都是一周一大查，三天一小查。 大排查集中安排在每周一上午10点半，下午五点半，这个时间段就算下架的宝贝，也很有可能再被审查一遍。 所以如果担心宝贝没有做好自查，风险较大，建议再周一早上 7:00左右直接删除链接，送进宝贝回收站。 可以有效的规避风险。 这里补充下宝贝回收站的规则：7天内只能恢复一次宝贝，删除21天后无法恢复! 如果你选择了周一早上删除，晚上7点左右恢复，那么接下来一个礼拜是无法删除的。 要想再次删除只有等到下个礼拜一晚上。 所以一周只能在周一的那天处于删除状态，但是要是赶上淘宝突然变更排查时间，只能希望商品信息符合规范了。 虽然过程可能很繁琐，但是只要能规避售假，还是值得的。 最后，如果你发现宝贝经常被转移，而仓库里面还有，重新编辑后又可以上架，千万不要高兴太早，因为你的商品已经被监控了。如果继续上架风险是呈几何倍数增长的。直接删除是最好的选择。 那么如果想要知道自己的商品是否被监控该怎么办呢? 我分享一个以前用过的黑科技小技巧。那就是先到营销中心开启淘金币营销，然后再上架宝贝，重新打开浏览器看看宝贝有没有显示淘金币活动。 如果没有显示说明这个链接被人工审核了，赶紧删除，有显示说明暂时安全。 那么如果商品已经被判定售假了怎么办? 如何提交证据证明自己不是售假呢? 又需要提供哪些材料呢? 当你收到售假违规信息时，可以在卖家中心-客户服务-知识产权中点击申诉，向淘宝提供相关证明资料。 需要注意的是在我们收到处罚信息的时候一定要记得及时处理申诉，否则过了实效就无法发起申诉了。 还有当我们第一次申诉被驳回的时候，我们可以提交第二次，如果不提交或者申诉失败那么处罚就生效了。 提供的材料可以是合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证。 第一：授权书。找到厂家或者代理商的店，要授权书，这是证明自己非售假最为有效的方式 第二：提供进货凭证，包括代购小票和清单、代购资质证明、商品条形码、关系证明、完整的货物流转凭证。找不全没有关系，能找到多少算多少。 铸淘电商旨在为中小企业主线上经营保驾护航！ 杭州铸淘代运营 铸淘网络 铸淘电商 铸淘公司 杭州铸淘 杭州天猫代运营 天猫代运营 天猫托管 网店代运营 浙江天猫代运营 杭州淘宝代运营 淘宝代运营 淘宝托管 店铺代运营 浙江淘宝代运营 一站式代运营 电商代运营 天猫托管 淘宝托管 网店托管 -------------------------------------------------------------------------- 杭州铸淘网络科技有限公司【贯彻“小而美”理念，将精品进行到底】 联系人：夏经理【运营管理部】 Mobile：18694553659 QQ： 2831794285 微信：18694553659 Add： 浙江省杭州市西湖区文三路252号伟星大厦16楼 秉持深耕细作的运营宗旨、努力为商家打造电商旺铺。 成功对接唯品会、活动小2、站外团购、众筹、大淘客、微博等资源。 寻找优质商家长期深度合作，携手共赢! ---------------------------------------------------------------- 杭州天猫代运营：http://www.zhutao365.com/ 杭州铸淘代运营官网 ： http://www.zhutao12.com/ 杭州铸淘网络科技有限公司 ： http://www.zhutao16.com/ |
