天淘宝代运营公司 猫618中场，商家们做了这样的盘点

看中淘系这一片生意场的，还有因讲解食物热量而走红的短视频达人“低卡博士”。2019年至今，低卡博士在抖音上创作了数百个小视频，吸引粉丝近200万，之后开设淘宝店，自研低卡食品。

在低卡博士合伙人徐思源看来，这是一个必然选择。用户第一次通过短视频购买商品后，想要复购，通常都会到淘宝天猫官方店搜索，这是平台心智。

据悉，目前低卡博士月销超1000万元，其中40%都来自淘宝，而且复购率达50%。第一次参加618，仅第一天销售额就超日常两倍，店铺粉丝数也迎来大涨。

会员、直播、短视频，全方位运营

仅靠公域流量是不够的，必须提升私域运营，这在当下已经成为共识。淘系9亿用户虽多，但这是公域流量，要让他们变成自己的新客，再从新客变成复购率高粘性强的老客，需要强运营。

多位商家表示，淘宝天猫提供了一系列完善的工具和玩法，由此成为商家和品牌主动运营消费者的第一阵地。

对品牌而言，天猫旗舰店是重要的私域运营场所。2020年，天猫旗舰店2.0升级，加速与直播、短视频、小程序等结合，且在品牌体验空间等方面进行提升。

这个618，不少商家都在天猫旗舰店下功夫。崔宸介绍，今年3月，德州扒鸡天猫店进行装修优化，品牌形象和包装形象都焕然一新，无论是店铺风格、产品详情页都更符合年轻人的审美。

“我们还在店铺里加入了短视频介绍，这更立体，对销售转化有很大帮助。另外，我们也还在做店铺自播。”据悉，618第一波，德州扒鸡天猫店销售额同比增长160%。

德州扒鸡天猫618活动

天猫旗舰店之于老字号，可以重新树立品牌形象。而基因里就透露着“年轻”二字的新品牌，则玩出了花。

开店之初，认养一头牛就推出了“云养牛”的宠物养成类小游戏，在天猫旗舰店养牛喂草，积分换福利。

2016年，认养一头牛正式成立，2018年正式进驻天猫。不到三年，其天猫旗舰店粉丝数1013万，全渠道会员突破1000万。

认养一头牛天猫旗舰店

会员的重要性有多大?

数据显示，第一批在天猫上建起会员体系的品牌，今年618率先获得爆发。618第一天，会员成交/店铺总成交的占比在大多数品牌商家中已经超过一半，其中有25个品牌商家的会员成交额超过1亿元。

永璞咖啡创始人铁皮认为，在流量红利见顶之际，品牌的第二增长曲线在于提高消费者的复购率，而这有赖于深度运营高品质的会员用户。

天猫618也成了商家吸引会员的重要节点。仅最近100天，认养一头牛的会员就增加了100万，最近半个月涨幅明显。

“作为电商平台，天猫起家早，整个后台的会员运营体系比较完善，用户购物习惯也比较稳定，可以让我们更好地运营会员。”认养一头牛联合创始人兼CEO孙仕军表示。

作为尝鲜者，无论是淘宝内容种草平台逛逛，还是信息流短视频，认养一头牛都在尝试，这其中，淘宝直播是其运营的最主要方式。作为淘宝直播的拥趸，孙仕军几乎每个月都会出现在直播间。5月26日，他再次出现。正处618期间，他在直播间给会员过了生日，送上了熊猫不走蛋糕和祝福，气氛远甚以往。

2020年直播爆火之后，今年618，几乎所有商家都开启了淘宝直播。6月1日开场1小时，淘宝直播成交就超去年全天，品牌自播成交额同比增长超100%。

靠着直播，淘宝村也在618迎来了破局。河北肃宁西乾泊村，三分之二家庭都在做鱼竿渔具。村支书陈雷介绍，今年销售有些压力，但村民们开发新品，通过直播和钓鱼爱好者直接交流，抓住了618的流量红利，保持了产业优势。

“不仅是卖货，更是做品牌”

今年618战场尤为热烈，入局618的平台属性不同，特点各异。迎战618，平台之间拼的是什么?

对于这个问题，6月9日，阿里巴巴副总裁家洛在沟通会上表示：“平台不是简单的流量大小，背后有非常强的平台运营能力，有营销的深度能力在做支撑。”

从这个角度看，有阿里妈妈作为营销支撑的天猫，依然是绝对的主场，商家反馈也印证了这一点——尽管多平台经营，在天猫投入的人力成本、资金成本、运营精力占了大头。

运动服饰品牌“暴走的萝莉”从淘宝起家，今年主阵地仍在天猫。暴走的萝莉品牌总监Jason这样形容淘系和其他平台的区别——天猫是完善的平台，各方面的平台玩法、流量获取、运营能力非常完备，沉淀了很完善的方法论;其他很多平台是这两年才开始进入电商赛道，是新的机会，但还需要摸索。

Jason认为，相较其他平台，天猫是一个“集销售和品牌于一体”的阵地，是孵化品牌所在。“今年618，我们在分众传媒投了广告，投放的结果会回流到阿里数据银行，站内可以做二次运营。”Jason表示，618预售，暴走的萝莉成绩非常亮眼，预售金额同比增长1104%，超越阿迪达斯，位列运动/休闲服装第七。