杭州网店托管公司：盒马CEO侯毅：2019年盒马保持增速，让更多人住上盒区房

昨晚，盒马CEO侯毅与物美创始人张文中在亚布力论坛再次相遇，在“新零售的路径”专场探讨2019年新零售的方向和思路。两人都认为科技对零售业的赋能，让线上线下、到店到家模式成为未来零售业的应有之义，“每一家零售企业都应该具备这样的能力。”

面临新宏观形势的挑战，侯毅认为生鲜行业天生具备抗周期的特点，中国消费市场足够大，消费升级需求旺盛。但发展到今天的规模，“一套武功打天下”已经难以适应新的发展阶段，因此精细化运营将是盒马今年的重点。

这是亚布力论坛首日最后一场对话，也被主持人王巍戏称为“最接地气的一场对话”。张文中和侯毅是多年好友，盒马首店开业时张文中就曾到门店交流。在去年11月清华大学的“看中国”论坛上，双方曾有过一次对话，当时侯毅提到，物美是传统超市里数字化做得最好的，因为自己有了一个App。

谈及未来物美与盒马的潜在竞争，侯毅认为中国消费市场足够大，双方的定位不一样，但都需要更精细运营。“盒马聚焦80后、90后年轻消费者对服务的需求，放弃了价格战，为消费者的一日三餐提供高品质的商品和高性价比的服务。2019年，盒马会保持同比增速和开店数量，让更多消费者快速住上盒区房。同时我们也在考虑更加本地化、更接地气的新模式。”侯毅说。

根据阿里巴巴财报，截至2018年12月31日，盒马已经在20个城市开出109家门店，服务1000万以上用户。其中，既有上海、北京、深圳这样的发达一线城市，杭州、成都这样的新一线城市，还有西安、贵阳这样的西部内陆城市，以及宁波、苏州等东部发达城市。

侯毅称，在规模起来的时候，盒马必须更加坚持客户第一，坚持品质第一，坚持价值创造。每个城市都有其与众不同的生活习惯和消费特点，同一个城市的不同地段，用户群的不同也会带来不同的消费特性。因此，要最大程度提升效率，发挥线上线下一体化的优势，本地化、精细化运营势在必行。